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Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT 1st & 2nd Level Support gesucht!
European Homecare GmbH Hauptverwaltung
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 03.08.2024
Anzeigeninhalt:
03.08.2024, European Homecare GmbH Hauptverwaltung
Essen, Ruhr (DE)
Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT 1st & 2nd Level Support gesucht!
Aufgaben:
- Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software Probleme unserer Mitarbeiter/innen
- Sie erarbeiten Lösungen für gemeldete Demands und Störungen per Ticketsystem, als auch für Probleme in den Bereichen Remote-Zugriff und Onsite Support (Deutschlandweit)
- Sie betreuen die interne Service Hotline und agieren als Experte mit Ihrem Fachwissen für unsere Mitarbeiter/innen
- Sie arbeiten teamübergreifend mit der gesamten IT zusammen und unterstützen die Kollegen bei anstehenden Projekten
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Spaß am Prozessverständnis aus IT-Sicht und Verständnis für User
- Sie verfügen über eine service - und lösungsorientierte Arbeitsweise und arbeiten gerne im Team
- Gute Deutschkenntnisse zur internen Kommunikation runden Ihr Profil ab
- Erste Erfahrungen im User Help-Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
- Gute, Allgemeine Hard- und Softwarekenntnisse, besonders in Windows, MS Office
- Erste Berührungspunkte mit Microsoft Exchange und Active Directory sowie eine sehr gute analytische und Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplayer, der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Standorte
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Essen, Ruhr (DE)
