Auftragsannahme / Auftragserstellung mittels EDV-System und Auftragsabwicklung bis zur Erstellung der Faktura Beratung der Kunden während der Fahrzeug-Inspizierung Diagnose des zu erwartenden Reparaturumfanges Fahrzeugübergabe an den Kunden nach der Reparatur Terminorganisation - Werkstattplanung / Disposition der Werkstatt-/Kundenaufträge Telefonische Beratung der Kunden i.S. technischer Hilfestellung Erstellung von Kostenvoranschlägen / Unfallabwicklung Aktive Zusammenarbeit mit dem (den) zuständigen Werkstattmeister(n)/Serviceleiter und der Abteilung -Ersatzteilelager Abwicklung von Garantie und/oder Gewährleistungsansprüchen gegenüber Lieferanten