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Mitarbeiter:in Sales & Customer Support für E-Learning Produkte im Sozialwesen (B2C & B2B) (m/w/d)
BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 29.10.2024
Anzeigeninhalt:
29.10.2024, BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Mitarbeiter:in Sales & Customer Support für E-Learning Produkte im Sozialwesen (B2C & B2B) (m/w/d)
Aufgaben:
- Kundenansprache: Telefonische Betreuung im B2C-Bereich sowie Identifikation und Ansprache potenzieller Unternehmenskunden im B2B.
- Angebotserstellung: Verwaltung, Nachverfolgung von Kundenanfragen und selbständige Bearbeitung der Korrespondenz (E-Mail und Telefon).
- Infoveranstaltungen: Vorbereitung und Durchführung virtueller Informationsveranstaltungen zur Kundenakquise.
- Verkaufschancen: Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Teamarbeit: Zusammenarbeit mit interdisziplinären Ansprechpartnern zur Optimierung des Kundenservices und der Kursangebote.
Qualifikationen:
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder (Fach-) Hochschulstudium, idealerweise mit Betriebswirtschafts- oder Marketinganteilen; erste Vertriebserfahrung (z. B. als Customer Relationship Manager oder Vertriebsassistent) von Vorteil.
- Branchenkenntnisse: Erste Erfahrung im Bildungs- oder Sozialwesen oder eine Affinität dazu.
- Kommunikationsstärke: Hohe Kommunikationskompetenz, überzeugendes Auftreten und Freude am Kontakt mit Kund:innen.
- Arbeitsweise: Zielorientiertes, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten.
- Empathie: Fähigkeit, auf verschiedene Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Technische Affinität: Vertrautheit mit CRM-Systemen, digitalen Lernplattformen sowie sicherer Umgang mit MS Office und anderen digitalen Tools.
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