Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support
ITS Informationstechnik Service GmbH
Darmstadt (DE)
Aktualität: 28.11.2024
Anzeigeninhalt:
28.11.2024, ITS Informationstechnik Service GmbH
Darmstadt (DE)
Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support
Aufgaben:
- Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
- Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau weiter
- Die Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem bereitet Dir Freude
- Du übernimmst den technischen Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen
Qualifikationen:
- Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Und konntest bereits Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
- Du arbeitest Dich gerne in neue Technologien ein, insbesondere der eingesetzten Software Lovion BIS
- Eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential zeichnen Dich aus
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen
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