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Mitarbeiter*in (m/w/d) Servicezentrum München - Mitgliederbetreuung
ver.di Dienstleistungs-Gewerkschaft
München (DE)
Aktualität: 04.01.2025
Anzeigeninhalt:
04.01.2025, ver.di Dienstleistungs-Gewerkschaft
München (DE)
Mitarbeiter*in (m/w/d) Servicezentrum München - Mitgliederbetreuung
Über uns:
Die Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di ist die Interessenvertretung für fast 2 Millionen Mitglieder, die vor allem im Bereich Arbeits- und Sozialrecht beraten und vertreten werden.
Aufgaben:
- Erstbearbeitung sämtlicher Mitgliederanliegen die telefonisch oder schriftlich eingehen
- Kontakt mit ver.di-Mitgliedern pflegen, d.h. mit Mitgliedern telefonieren, schriftliche Korrespondenz eigenständig bearbeiten und Kontakthistorie in Datenbank pflegen
- Abgleich und Änderung der Kontaktdaten und weiterer Daten des Mitglieds vornehmen
- Abfragen von Beratungsbedarf seitens der Mitglieder
- Erteilen von Auskünften (z.B. zu Leistungen, Tarifverträgen, Mitmachmöglichkeiten)
- Recherchetätigkeiten (z.B. Tarife, Informationsmaterial oder Veranstaltungen finden)
- Den Versand von Materialien anstoßen
- Bei Bedarf interne Rücksprache halten (verschiedene Abteilungen)
- Weiterleitung von Anliegen an die Teams Beratung und Recht, die Fachbereiche oder an den Bezirk
- Administrative Bearbeitung von Beitritts- und Austrittserklärungen in MIBS
- Administrative Bearbeitung der Beitragsrückstandsbearbeitung in MIBS (ob hierfür eine Spezialisierung innerhalb des ver.di-Zentrums erfolgt, wird im Rahmen der Teambildung geklärt)
- Im Zusammengang mit den zuvor beschriebenen Aufgaben auch allgemeine büroverwaltende Tätigkeiten wie Wiedervorlagen, Ablage, Auswertungen, Kopieren, Postbearbeitung, Materialbestellung,
Qualifikationen:
- Soft-Skills: Auffassungsgabe, Selbständiges Arbeiten, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Lernbereitschaft
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung von mindestens drei Jahren oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel, Outlook )
- Bereitschaft zur Qualifizierung
- Praktische Erfahrungen bei der Betreuung und Information
- Kommunikative und soziale Kompetenz
Weitere Informationen:
Wir schätzen die Vielfalt in der Arbeitswelt und streben die Erhöhung des Anteils von Kolleginnen mit Einwanderungsbiographien / Migrationshintergrund an. Auch Interessentinnen mit Schwerbehinderung fordern wir ausdrücklich zur Bewerbung auf.
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