Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support
ISG Intermed Service GmbH & Co. KG
Geesthacht (DE)
Aktualität: 05.08.2024
Anzeigeninhalt:
05.08.2024, ISG Intermed Service GmbH & Co. KG
Geesthacht (DE)
Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support
Aufgaben:
- Sie sind die erste Anlaufstation für unsere internen Kunden und für die kompetente, verlässliche und nachvollziehbare Annahme aller Supportanfragen zuständig.
- Sie erfassen gemeinsam mit Ihrem Team telefonische und schriftliche Anfragen in unserem Ticketsystem und lösen eigenverantwortlich 1st Level Support Anfragen. - Komplexe Themen bereiten Sie im Ticketsystem auf und leiten diese an den 2nd Level Support weiter.
- Die Überwachung von Bearbeitungszeiten und die eigenverantwortliche Kommunikation mit unseren internen Kunden zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Mit Genauigkeit und Sorgfalt erstellen und pflegen Sie Dokumentationen.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im medizinisch-technischen oder kaufmännischen Bereich mit einer hohen Affinität zur IT.
- Der Umgang mit Menschen, auch in Stresssituationen, bereitet Ihnen Freude und Sie lösen gern Probleme.
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der gängigen Hard-und Software (MS-Office Anwendungen).
- Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung im Support oder im Call-Center sammeln können.
- Eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.
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