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Mitarbeiter/in (m/w/d) Customer Service
Popken Fashion GmbH
Rastede (DE)
Aktualität: 07.11.2024
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07.11.2024, Popken Fashion GmbH
Rastede (DE)
Mitarbeiter/in (m/w/d) Customer Service
Über uns:
Die Popken Fashion Group ist ein international operierendes, familiengeführtes Omni Channel Mode-Unternehmen, das auf True-Size Fashion spezialisiert ist. Die Kollektionen unserer vier Marken Ulla Popken, Laurasøn, Studio Untold und JP1880 vertreiben wir weltweit in rund 200 Filialen und über eigene Online-Shops mit 2.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern.
Als internationales Modeunternehmen liegt uns eins ganz besonders am Herzen: zufriedene Kundinnen und Kunden! Im operativen Geschäft verwaltet unser internes Service Center dabei alle Aufgaben rund um die nationale und internationale Kundenbetreuung. Jetzt suchen wir Dich zur Unterstützung unseres Teams:
Aufgaben:
- Du stehst im engen Kontakt mit unserer Kundschaft- per Mail und Telefonisch
- Darüber hinaus stehst du im regelmäßigen Austausch mit unseren Online-Zahlungs Anbietern, löst Konflikte, stellst Nachforschungen an und bearbeitest Rückerstattungen
- Bei Bedarf regelst du Beanstandungen oder Inkassoanfragen
- Schwerpunkt Accounting: Du pflegst unsere Buchungslisten, trägst manuelle Buchungen ins System ein, koordinierst Aufträge und gibst diese zur Bearbeitung frei
Qualifikationen:
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice gesammelt, idealerweise auch im Bereich der Buchhaltung
- Du verfügst über ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, vielleicht sogar in mehreren Sprachen
- Du hast eine Affinität für Zahlen und Organisation
- Du arbeitest service- sowie lösungsorientiert und reichst anderen gerne eine helfende Hand
- Du bist zuverlässig, engagiert und legst Wert auf einen respektvollen Umgang mit anderen
- Deine Kommunikationsstärke und selbstsicheres Auftreten runden dein Profil ab
Wir bieten:
- Betriebskantine, Firmenfitness über Hansefit, Fort- und Weiterbildung, Home Office Option, Betriebskita (0-3 Jahre), Kinderbetreuungszuschuss & Ferienbetreuung, Personalrabatte auf alle Marken, Team- und Firmenevents
- Ganz einfach: Wir lieben Menschen in jeder Form und Farbe. Ebenso wie unsere Mode ist auch das Arbeiten bei der Popken Fashion Group geprägt von Individualität. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, wie er zu dir und deinem Leben passt. Dein Morgen ist stressiger als gedacht? Gleitzeit lässt dich entspannt in den Tag starten. Du kommst bei uns zur Arbeit, wie du dich wohlfühlst! Zusätzlich schaffen flache Hierarchien und die allgemeine Duz-Kultur ein entspanntes Arbeitsklima. Und warum das alles? Weil ohne ein zufriedenes Team nichts geht. Trotz mittlerweile rund 2000 Mitarbeitern weltweit, bleiben wir im Herzen ein Familienbetrieb.
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