Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in für Telefonzentrale und Kundenbetreuung (m/w/d)
tantum sana GmbH
Pfungstadt (DE)
Aktualität: 20.12.2024
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20.12.2024, tantum sana GmbH
Pfungstadt (DE)
Mitarbeiter*in für Telefonzentrale und Kundenbetreuung (m/w/d)
Über uns:
Die tantum sana GmbH hat als erfolgreiches Start-Up mit maja sana® ein System für die Medikamentenversorgung zu Hause entwickelt. So kann die Gesundheit der Anwender verbessert werden und pflegende Angehörige werden entlastet. maja sana® ist als Pflegehilfsmittel gelistet und so für viele Menschen als Kassenleistung verfügbar. Seit über einem Jahr sind wir aktiv im Markt, betreuen schon über 350 Kunden und lernen jeden Tag dazu. Täglich erreichen uns neue Anfragen und auch das Kundenportfolio erweitert sich täglich. In diesem Zusammenhang benötigen wir insbesondere Unterstützung bei der Kommunikation mit Kunden.
Aufgaben:
- Betreuung der Telefonzentrale: Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe und sorgen für eine freundliche und professionelle Kommunikation. Sie leiten Anrufe an die entsprechenden Abteilungen weiter und nehmen Nachrichten entgegen.
- Organisatorische Tätigkeiten: Sie unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben, wie der Koordination von Terminen, dem Erstellen und Verwalten von Dokumenten und der allgemeinen Büroorganisation.
- Kommunikation mit Kunden: Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und WhatsApp. Sie beantworten Anfragen, bieten Unterstützung und sorgen für eine exzellente Kundenerfahrung.
- Beratung und Unterstützung bei der Antragsstellung: Sie beraten Kunden am Telefon und helfen Ihnen bei der Antragsstellung. Dabei stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt erfasst werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System: Sie aktualisieren und pflegen regelmäßig die Kundendaten im CRM-System, um eine präzise und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position mit und zeichnen sich durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit aus.
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben erste Erfahrungen CRM-Systemen gesammelt (z. B. Salesforce, HubSpot o.ä.).
- Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent runden Ihr Profil ab.
- Sie arbeiten gerne im Team und bringen eine hohe Dienstleistungsorientierung mit.
Wir bieten:
- Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Start-up.
- Ein angenehmes, kollegiales Team und flache Hierarchien.
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung [Homeoffice]
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
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