Als Mitarbeiter/ in für Großkundenbetreuung mit kaufmännischem und technischem Verständnis (m/w/d) bist Du für die reibungslose Organisation von Reparaturen zuständig. - Du bearbeitest eingehende Tickets per Telefon und per E-Mail. - Du prüfst und berechnest die Abrechnungen der Dienstleistungen. - Du steuerst und planst anstehende Reparaturen mit externen Reparaturzentren. - Du stellst Reparaturaustauschgeräte sowie Equipment zusammen und übergibst diese an die Versandabteilung.