Kundenbetreuung: ● Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat. ● Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen im Ticketsystem Auftragsmanagement: ● Erfassung, Verwaltung von Bestellungen und deren Koordination mit den entsprechenden Abteilungen. ● Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsbeanstandungen und Abstimmung mit der Buchhaltung Datenpflege: ● Aktualisierung von Kundeninformationen in der Datenbank und CRM System HubSpot ● Dokumentation von Kundeninteraktionen und getroffenen Lösungen. Kundenbindung: ● Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. ● Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und -pflege.