Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter in der Anwenderbetreuung (m/w/d)
Universität Bayreuth Land Bayern
Bayreuth (DE)
Aktualität: 27.07.2024
Anzeigeninhalt:
27.07.2024, Universität Bayreuth Land Bayern
Bayreuth (DE)
Mitarbeiter in der Anwenderbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Ihr Aufgabengebiet im Referat »Student Life Cycle Management (Referat I/SLCM)«:
Bereitstellung von technischem Support (telefonisch und via E-Mail) für Anwender unseres Campus-Management-Systems »CAMPUSonline«,
Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen,
Durchführung von Schulungen,
Einarbeitung und Anleitung von studentischen Hilfskräften in Supporttätigkeiten.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik/Verwaltung oder vergleichbare Ausbildung bzw. vergleichbare einschlägige praktische berufliche Erfahrung,
Verständnis für die Bedürfnisse von Studierenden und Bediensteten,
Hohe Beratungskompetenz und ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Dienstleistungs- und Serviceorientierung,
Versierter Umgang mit komplexen IT-Systemen sowie mit gängiger Office-Software (E-Mails, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationen) und webbasierten Anwendungen,
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil,
Selbstständiges Arbeiten, sicheres Auftreten, Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einer vielfältigen Umgebung zu arbeiten.
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