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MITARBEITER:IN CUSTOMER SERVICE / KUNDENDIENST (M/W/D)
Clarins GmbH Kosmetikvertrieb
Starnberg (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, Clarins GmbH Kosmetikvertrieb
Starnberg (DE)
MITARBEITER:IN CUSTOMER SERVICE / KUNDENDIENST (M/W/D)
Aufgaben:
Du bist für einen effizienten und kundenorientierten Service verantwortlich und treibst spannende Projekte aktiv mit voran.
- Du betreust unsere Händler telefonisch oder digital
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere B2B Kunden und den Bereich After Sales
- Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Retouren
- Du übernimmst die Kundenstammpflege
- Du erstellst Verkaufsanalysen (z.B. Quartals- und Jahresbonus)
- Du arbeitest eng mit dem Marketing und Sales Team zusammen und unterstützt unseren Außendienst bei der administrativen Betreuung der Kunden
- Du treibst Projekte im Bereich Customer Service aktiv mit voran (Bsp.: Einführung eines neuen ERP Systems)
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. entsprechende Weiterbildung
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und bist vertraut mit der Betreuung von B2B
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit verschiedenen ERP Systemen
- Deine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnet dich aus
- Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Engagement mit
- Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office Paket
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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