Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem. Du unterstützt die Entwicklungsabteilung mit Fehleranalysen und Datenaufbereitungen. Du leitest Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Softwareprodukte weiter. Eine klare und freundliche Kommunikation mit den Kunden und eine präzise Dokumentation im Ticketsystem sind für dich selbstverständlich.