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Mitarbeiter im Kundenservice technischer Bereich für RSC (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 03.10.2024
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03.10.2024, I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Mitarbeiter im Kundenservice technischer Bereich für RSC (m/w/d)
Aufgaben:
- Du übernimmst die technische Unterstützung unserer Kunden- und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten.
- Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher.
- Du bist verantwortlich für die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.
- Du unterstützt die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote.
- Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.
Qualifikationen:
- Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerk Topologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte
- Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen
- Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
- Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig
- Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag in 3 Schichten, Nachtschicht im Home Office möglich
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