Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
UGW AG
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, UGW AG
Wiesbaden (DE)
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail und Messenger Tool (kein Telefon)
- Insbesondere: Klärung von Supportanfragen im Rahmen von Sonderaktionen der von UGW betreuten Marken
- Selbständige Durchführung von Freigabeentscheidungen auf Basis vorgegebener Kriterien (z.B. Prüfung von Kassenbons bei Sonderaktionen)
- Systematische Kategorisierung wiederkehrender Kundenanfragen
- Identifikation und Weitergabe von technischen Problemen an Second Level Support
- Unterstützung des Projektmanagements bei neuen Kampagnen bzw. Sonderaktionen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Customer Service Prozessen
- Erstellung von Auswertungen von bearbeiteten Kundenanfragen
Das bringen Sie mit:
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden gesammelt
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
- Du bist zeitlich flexibel und arbeitest selbstständig und strukturiert
- Deine Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Geduld zeichnen Dich aus
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