Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen sowie Klärung und Koordination des Retourenprozesses in Abstimmung mit den eigenen Werken und Distributoren Steuerung der reibungslosen Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Kunden, Distributoren und Werken Rechnungskontrolle Dokumentation der Gewährleistung und Retouren aus Qualitätssicherungsaspekten Mitarbeit bei der Erstellung und Optimierung von qualitätsrelevanten Kennzahlen Vorbereitung von und Mithilfe bei Präsentationen sowie deren Nachbereitung