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Mitarbeiter First und Second Levelsupport (m/w/d)
Abraxas GmbH
Lüneburg (DE)
Aktualität: 15.06.2024
Anzeigeninhalt:
15.06.2024, Abraxas GmbH
Lüneburg (DE)
Mitarbeiter First und Second Levelsupport (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Bereitstellung von technischem Support im First und Second Level Bereich für unsere Kunden.
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Diagnose und Behebung von technischen Störungen an Hard- und Softwarekomponenten.
Remote-Unterstützung bei der Konfiguration und Fehlerbehebung von IT-Systemen.
Dokumentation der Support-Vorgänge und Erstellung von Lösungsdokumenten.
Das bringen Sie mit:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Praktische Erfahrung im First und/oder Second Level Support, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen oder einer IT-Abteilung.
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hard- und Software sowie Betriebssysteme.
Vertrautheit mit Netzwerken, Protokollen und grundlegenden IT-Sicherheitskonzepten.
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise.
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld.
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