In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Servicepoint der Filialwerkstatt und stehst dabei unseren Kunden als Lucky Guide hilfreich zur Seite. Du unterstützt das Werkstattteam in den Bereichen Kundenbetreuung und Serviceabwicklung. Ein weiterer Bereich deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen unserer Filialkunden. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen. - Du führst die Dialogannahme für unsere Reparaturen durch - Du verwaltest die Terminvergabe von Reparaturen über unser Termintool - Du Verantwortest die Herausgabe von Reparaturen an unsere Kunden - Du berätst Kunden und verkaufst Ersatzteile und Zubehör am Werkstatt-Servicetresen - Du bist zuständig für die Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten