Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)
ScrapBees GmbH
Neuss (DE)
Aktualität: 26.07.2024
Anzeigeninhalt:
26.07.2024, ScrapBees GmbH
Neuss (DE)
Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen: Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden, wenn es um die telefonische und schriftliche Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Prüfung von Aufträgen geht.
- Kundenbetreuung und Support: Mit Deinem Wissen und Deiner freundlichen Art unterstützt Du unsere Kunden telefonisch und schriftlich bei allen Fragen rund um unsere Verfahren und Preise.
- Reklamationsbearbeitung: Du kümmerst Dich mit viel Empathie und Sorgfalt um die Bearbeitung von Reklamationen und sorgst so für zufriedene Kunden.
- Neukundenanlage und Stammdatenpflege: Du sorgst dafür, dass die Daten unserer Neukunden korrekt erfasst und gepflegt werden, und trägst so zu einem reibungslosen Ablauf bei.
- Angebotserstellung: Mit Präzision und einem Blick für Details erstellst Du maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen: In enger Abstimmung mit den Teams aus Operations, Sales und B2B Marketing trägst Du aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke: Du bist ein kommunikativer Mensch und fühlst Dich am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz sicher und wohl.
- Kundenorientierung: Du hast Freude daran, unseren Kunden zu helfen und deren Anliegen zu bearbeiten, und Du findest immer eine passende Lösung.
- Sorgfalt und Genauigkeit: Du arbeitest präzise und sorgfältig, besonders wenn es um die Erfassung und Pflege von Daten sowie die Erstellung von Angeboten geht.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und stimmst Dich aktiv mit den Abteilungen Operations, Sales und B2B Marketing ab.
- Eigeninitiative und Zuverlässigkeit: Du bist eigeninitiativ und zuverlässig, erledigst Deine Aufgaben gewissenhaft und bringst Dich proaktiv ein.
- Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position gesammelt.
- IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Flexibilität und Belastbarkeit: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und behältst den Überblick.
Standorte
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