Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Customer Service und Reklamationsmanagement (...
TimeConsult GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 21.09.2024
Anzeigeninhalt:
21.09.2024, TimeConsult GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Mitarbeiter Customer Service und Reklamationsmanagement (...
Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen für den Bereich Motorräder
- Bearbeitung der Kundenreklamationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Technik, etc.) zur Weiterleitung und Bearbeitung spezifischer Anfragen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceprozesse
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Motorradtechnisches Fachwissen wird vorausgesetzt
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Beschwerden
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Eigenmotivation und gute kommunikative Skills
- Analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
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