Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Persona Service AG & Co. KG Troisdorf
Troisdorf (DE)
Aktualität: 26.11.2024
Anzeigeninhalt:
26.11.2024, Persona Service AG & Co. KG Troisdorf
Troisdorf (DE)
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Du bist zuständig für die Kundenbetreuung in den zu verantwortenden Verkaufsregionen (telefonische und schriftliche Kommunikation)
- zu Deinen Aufgaben gehört die vollständige Auftragsabwicklung, von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsprüfung
- weiterhin fällt auch das selbstständige Führen der aufgabenbezogenen Korrespondenz in Deinen Bereich
- Dir obliegt die Nutzung von B2B/EDI Plattformen
- Du übernimmst die Bearbeitung von Retouren jeglicher Art sowie von Reklamationen
- auch die Annahme und Bearbeitung sowie die Weiterleitung von Kundenanfragen werden von Dir durchgeführt
- Du aktualisierst und bearbeitest Kundendaten im CRM-System und SAP
- nicht zuletzt kümmerst Du Dich um allgemeine administrative Aufgaben
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gerne auch weitere Fremdsprachenkenntnisse, z. B. Französisch, Italienisch, Spanisch, etc.
- Du besitzt EDV-Kenntnisse in SAP, und bist sicherer im Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen
- Du konntest bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten sammeln
- Du überzeugst mit Deinem serviceorientierten Denken und Handeln sowie mit Deinem Durchsetzungsvermögen
- Deine Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Dein Engagement runden Dein Profil ab
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