Im Bereich Vertrieb / Vertrieb Privat- und Gewerbekunden (V1) ist zum 01.01.2025 eine Vollzeitstelle (V1.1-4) als Mitarbeiter Backoffice (m/w/d) zu besetzen. - Umzugsbearbeitung - An- und Abmeldungen von Privat- und Geschäftskunden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben für den elektronischen Datenaustausch mit anderen Marktteilnehmern inkl. Erstellung von Schlussrechnungen - Abschlagskalkulation und Tarifangebot für den Kunden erstellen - Recherche von Falschanmeldungen und Zwischenverbräuchen - Kommunikation mit Mietern, Eigentümern und Wohnungswirtschaft bei Rückfragen zu An- und Abmeldungen - Bearbeitung von Rechnungskorrekturen - Selbstständige Korrektur und Erstellung einer neuen Abrechnung - Analyse der Fehlerquelle durch Recherche des Datenmaterials inkl. Erarbeitung von Lösungsvorschlägen - Durchführung von Zwischenabrechnungen - Erstellen von Umbuchungen und Gutschriften - Pflege von Abrechnungsrelevanten Stammdaten und Preisbestandteilen - Allgemeiner Schriftverkehr und Beschwerdemanagement - Eigenständige Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen sowie Kundenbeschwerden - Kommunikation mit dem Rechtsamt der Stadt Iserlohn - Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten - Selbstständige Bearbeitung von Einzugsermächtigungen, Stammdatenänderungen, Tarifumstellungen und Erstellung von Abschlagsplänen bei Privat- und Gewerbekunden - Dokumentation der Kommunikation mit den Kunden mittels CRM-System