Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Anwender Support (m/w/d)
SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Frankfurt am Main (DE)
Mitarbeiter Anwender Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Du führst Lösungs- und serviceorientierte Gespräche über unterschiedliche Kommunikationskanäle
- Du erstellst und erfasst Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Du klärst eingehende Kundenanfragen mit Hilfe von Wissensdatenbanken
- Du analysierst Störungen und unterstützt bei Anwendungs- und Handhabung Fragen
- Du hilfst bei Fragen und Anwendungsproblemen rund um Microsoft Office 365
Qualifikationen:
- IT - Affinität und erste Erfahrungen in vergleichbarer Position
- Begeisterungsfähigkeit für Support im Anwenderbereich
- Erfahrung im Umgang mit Smartphone und PC
- Bereitschaft zum Schichtdienst (keine Nachtschicht!)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
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SYNERGIE Personal HR GmbH Niederlassung München SYNERGIE
Frankfurt am Main (DE)
