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Mitarbeiter Alarmzentrale Teilzeit (m/w/d)
Berg Personalmanagement GmbH Arbeitsvermittlung Büro- & EDV /IT-Personal
Erlangen (DE)
Aktualität: 09.07.2024
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09.07.2024, Berg Personalmanagement GmbH Arbeitsvermittlung Büro- & EDV /IT-Personal
Erlangen (DE)
Mitarbeiter Alarmzentrale Teilzeit (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen & Meldungen
- Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice
- Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenloser Dokumentation
- Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracken nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
- Termingerechte Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und Kunden
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden bzw. entsprechenden Einsatzgebieten
- Technisches Verständnis sowie ein freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon
- Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
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