Informationen zur Anzeige:
Mitarbeitende Rezeption (m/w/d)
Berliner Stadtmission Verein für Berliner Stadtmission
Berlin (DE)
Aktualität: 19.09.2024
Anzeigeninhalt:
19.09.2024, Berliner Stadtmission Verein für Berliner Stadtmission
Berlin (DE)
Mitarbeitende Rezeption (m/w/d)
Aufgaben:
- Empfang unserer vielfältigen Gäste an der Rezeption, Beantwortung Ihrer Anliegen und Abwicklung Ihrer Wünsche z.B. Kioskverkauf, Fahrkartenverkauf inkl. Rechnungslegung
- Durchführung der Gäste Check-Ins und Check-Outs mit unserer Hotelsoftware
- Führung der Schicht-Kasse, Kassenabrechnung u. -übergabe / Tätigung von Buchungen und Rechnungslegung nach Vorgaben in der Hotelsoftware
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen am Telefon und per Email
- Beantwortung & Weiterleitung telefonischer Anfragen an entsprechende Ansprechpartner im Haus
- Abteilungsübergreifende Kommunikation und Hand in Hand Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Einhaltung der vorgegebenen Standards für den Bereich Rezeption
Qualifikationen:
- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und/oder entsprechende Berufserfahrung
- kommunikativ, teamfähig, verlässlich, freundliches Auftreten
- schnelle Auffassungsgabe, um den Gästen eine kompetente Ansprechperson zu sein
- eine freundliche und geduldige Ausstrahlung, die unsere Gäste willkommen heißt
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Fidelio Kenntnisse oder sonstiger Hotelsoftware
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Identifikation mit dem Leitbild der Berliner Stadtmission
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