Steuerung und Überwachung der laufenden Aufträge Eigenverantwortliche Arbeitseinteilung aller Fach- und Hilfskräfte in Deinem Arbeitsbereich Zuordnung und Überwachung der Monteurarbeitszeiten zu den Aufträgen Informationsaufbereitung und Weitergabe für Kalkulation, Kostenvoranschlägen und Angebote sowie Rechnungslegung Auftragsannahme durch Sichtung der Fahrzeuge und Bearbeitung von Kundenanfragen Begleitung von TÜV-Abnahmen und Übergabe an den Kunden Qualitätssicherung und Gewährleistung termingerechter Reparatur- und Wartungsausführung durch die Optimierung der Werkstattabläufe Bearbeitung von Reklamationen Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im gesamten Werkstattbereich Langfristige Personalplanung und -entwicklung inklusive der Ausbildung von Lehrlingen sowie Leistungsüberwachung und -kontrolle der Mitarbeiter