Sie sorgen dafür, dass die Hygienevorschriften eingehalten werden. Wenn sie am Empfangsschalter tätig sind, machen sie Termine aus und begrüßen Patienten. Sie nehmen über Computer und Chipkarte persönliche Daten in die elektronische Patientenakte auf und achten dabei auf Diskretion, Datenschutz und Datensicherheit. Sie schreiben Arztbriefe sowie Überweisungen an Fachärzte/-ärztinnen oder Kliniken und nehmen Abrechnungen mit Krankenkassen und Privatpatienten vor. Sie wickeln den Schriftverkehr mit Patienten, Behörden, Unternehmen und Trägern der Sozialversicherung ab und führen die Patientenakten