- Ansprechpartner für die Kunden und Servicemitarbeiter - Mitarbeiterfürung (Aufgabenzuteilung, Motivierung und Betreuung) - Organisation und Durchführung von Weiterbildungen und Schulungen für die Mitarbeiter - Kundenberatung und -betreung u.a. zu Produktinformationen, Anlagenoptimierungen, notwendige gesetzliche Vorschriften - Angebotserstellung - Prozessoptimierung im Kundendienst - Verantwortung für das Auftreten und die fachgerechte Ausführung des Sericeteams - Reklamationsabwicklung - Überwachung des Fuhrparks - Jahres- und Quartalsplanungen der Techniker-, Service- und Wartungseinsätze