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Leiter Technische Kundenbetreuung (m/w/d)
Fitshop GmbH
Schleswig (DE)
Aktualität: 16.10.2024
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16.10.2024, Fitshop GmbH
Schleswig (DE)
Leiter Technische Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
- Verantwortlich für den zentralen Service-Innendienst sowie den internen Fuhrpark
- Disziplinarische und fachliche Führung des Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden
- Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Filialen
- Kontinuierliche Optimierung des gesamten Reklamationsprozesses
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität durch regelmäßige Schulungen und Einhaltung von Qualitätsstandards
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Starke Führungspersönlichkeit
- Sicherer Umgang mit Kunden in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
- Eigeninitiative, Engagement und unternehmerisches Handeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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