- Fachliche sowie disziplinarische Führung der Abteilung Service - Verantwortung für das Profit Center Service - Reporting an die Geschäftsführung sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Konstruktion, Steuerungstechnik und Montage - Weiterentwicklung der Bereiche Second Life, Ersatzteilgeschäft und Fieldmanagement - Optimierung von internen Prozessen sowie vom Produktportfolio - Fortlaufende Analyse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Umsetzung von Verbesserungen - Angebotserstellung und Organisation der Umsetzung der Serviceaufträge nach Kundenwunsch - Akquise von Neukunden und Führung von Kundenverhandlungen - Internationale Kundenbetreuung und -pflege sowie Aufbau von weltweiten Servicepartnern