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Leiter Kundendienst / Customer Support (d/w/m)
Zoiss Engineering GmbH
Radolfzell am Bodensee (DE)
Aktualität: 08.10.2024
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08.10.2024, Zoiss Engineering GmbH
Radolfzell am Bodensee (DE)
Leiter Kundendienst / Customer Support (d/w/m)
Aufgaben:
- Unterstützung und Betreuung unserer Kunden bei technischen Problemen
- Fachliche, personelle und organisatorische Führung der Abteilung Kundendienst mit insgesamt ca. 15 Mitarbeiter
- Steuerung der Auftragsabwicklung, von der Auftragsannahme bis zum Debitorenmanagement
- Auswertung kundenspezifischer Daten und Durchführen der daraus ersichtlichen Verbesserungsmaßnahmen
- Reklamationsmanagement
- Mitarbeit in der Qualitätssicherung
- Kontakt und Zusammenarbeit mit dem Serviceteam von Konzern und Schwestergesellschaften
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännisch-technische Berufsausbildung
- Berufserfahrung als Kundendienstleiter im Maschinen- und Anlagenbau wünschenswert
- Organisationsfähigkeit mit Innovation bei Problemlösungen
- Bereitschaft zur Dienstleistung
- Gute IT-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse
- Kundenorientiertes Auftreten, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
Standorte
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Radolfzell am Bodensee (DE)
