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Leiter*in Service (Sondermaschinenbau) (m/w/d)
Nidec SYS GmbH
Grafenau, Niederbayern (DE)
Aktualität: 10.09.2024
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10.09.2024, Nidec SYS GmbH
Grafenau, Niederbayern (DE)
Leiter*in Service (Sondermaschinenbau) (m/w/d)
Aufgaben:
Gemeinsam mit Ihrem 10-köpfigen Serviceteam im Innen- und Außendienst überzeugen Sie in dieser neu geschaffenen Position unsere vorwiegend europäischen Kunden als effektiver & effizienter Service-Partner mit schlanken Prozessen und Ihrem Service-»Mind-Set«.
- Ansprechpartner*in für das Kunden »Emergency Response System« in Zusammenarbeit mit dem Service Director für Europa sowie den globalen Service-Managern der »Nidec Press & Automation« zur gemeinsamen Nutzung von Synergien
- Steigerung der Rentabilität durch kontinuierliche Verbesserung der Prozesse einschließlich einem professionellen Projektmanagement
- Koordinierung des Angebotswesens für Reparaturaufträge, Ersatzteilangebote und Servicearbeiten beginnend bei Kostenvoranschlägen
- Management und Controlling der Ressourcen »on cost - on time - on quality«
- Persönliches Kundenmanagement bei markanten Projektereignissen
- Stärkenorientierter Einsatz sowie Weiterentwicklung der unterstellten 10 Mitarbeiter zur gemeinsamen Erreichung gesetzter Ziele
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Qualifikation bzw. eine kaufmännische Qualifikation mit hoher technischer Affinität
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kunden-Service-Umfeld mit internationalem Hintergrund - Gerne geben wir Kandidat*innen aus der 2. Reihe eine Chance
- Erste Personalführungserfahrung vorteilhaft
- Fundierte Projekt- und Prozessexpertise
- Ausgeprägtes flexibles sowie ziel- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit höchster Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
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