Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) zu allen fachlichen Fragestellungen im Rahmen der Leistungsabwicklung in der privaten Krankenversicherung und stehen dabei im direkten telefonischen oder schriftlichen Austausch mit unseren Kunden (m/w/d) und unseren Vermittlern (m/w/d). Sie prüfen und verarbeiten selbstständig die eingereichten Leistungsbelege unserer Kunden (m/w/d) zur Kranken-, Krankentagegeld- und Pflegeversicherung, fordern bei Unklarheiten die entscheidungsrelevanten Unterlagen an und betreuen den fachlichen Klärungsprozess. Im Rahmen Ihrer Vollmachten erteilen Sie Leistungszusagen und zahlen Leistungen aus. Sie helfen gerne telefonisch, sobald unsere Kunden (m/w/d) und Vermittler (m/w/d) Ihre Unterstützung benötigen. Zudem wirken Sie an stetigen Veränderungsprozessen mit.