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Lead-Qualifizierer / Kundenbetreuer (w/m/d) 100% remote
Vibrant Ventures GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 20.11.2024
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20.11.2024, Vibrant Ventures GmbH
Köln (DE)
Lead-Qualifizierer / Kundenbetreuer (w/m/d) 100% remote
Aufgaben:
- Erstkontaktaufnahme und Qualifizierung von warmen Leads per Telefon
- Durchführung von Umfragen zur Identifizierung von Upsell-Potentialen
- Terminvereinbarung für Closing-Gespräche mit interessierten Leads
- Eigenverantwortliche Entscheidungen über mögliche Zusammenarbeiten mit Interessenten
- Empathisches Erkennen und Auflösen von Ängsten und Einwänden potenzieller Kunden
- Durchführung kurzer Coaching-Gespräche zur Unterstützung und Kennenlernen der Interessenten
- Pflege von Bestandskunden zur Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten und Durchführung von Coaching-Einheiten
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Kommunikationswissenschaften oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Vertrieb oder in ähnlichen Aufgabenbereichen
- Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Empathie und Menschenkenntnis zur Erkennung der Bedürfnisse potenzieller Kunden und zum einfühlsamen Auflösen von Einwänden
- Erfahrung im Führen von Verkaufsgesprächen und der Qualifizierung von Leads
- Coaching-Fähigkeiten zur Durchführung kurzer Coaching-Gespräche
- Begeisterung für die Einarbeitung in unsere Produkte und das Verständnis ihrer Vorteile
- Gute Selbstorganisation und Projektmanagement-Fähigkeiten, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten in einem digitalen Umfeld
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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