- Einkauf und Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör an Kunden und fachgerechte Beratung - Ersatzteilermittlung und Bereitstellung an der Werkstatt- und Kundentheke - sicherstellen, dass die zur Reparatur und Wartung notwendigen Ersatzteile zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Qualität und der richtigen Quantität zur Verfügung stehen - telefonische Auftragsannahme - Warenannahme und -Kontrolle - Bearbeitung und Kommissionierung von Kundenaufträgen - Bearbeitung von Reklamationen - Bearbeitung und Dokumentation von Warenrückgaben einschließlich Garantieteilen und deren Rücksendung - Einlagerung von Ersatzteilen und Erfassung per EDV