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Kundensupport EMEA (m/w/d) gesucht!
Herrmann International Deutschland GmbH & Co. KG
Aktualität: 17.05.2024

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17.05.2024, Herrmann International Deutschland GmbH & Co. KG
Kundensupport EMEA (m/w/d) gesucht!
Aufgaben:
Du unterstützt unsere Kund:innen und unser Team mit herausragendem, lösungsorientiertem Service. Du befähigst unsere Kund:innen zur Nutzung unserer Plattform: der Whole Brain Thinking® Suite, verwaltest Einladungen, bearbeitest Anfragen und Bestellungen und leitest Anliegen intern an die zuständigen Kolleg:innen weiter. Du adaptiert und entwickelst gemeinsam mit unserem amerikanischen Team das HelpCenter für unsere SaaS-Plattform weiter und führst auch kleine Software-Schulungen durch. Du stehst in engem Austausch mit unseren globalen Teams und trägst zu optimierten Prozessen und einer reibungslosen Kommunikation bei. Du pflegst, verwaltest und bereinigst Kundendatenbanken, setzt Kundenprojekte passgenau auf und begleitest unsere Kunden in der Nutzung der Herrmann Suite.
Qualifikationen:
Skillset Du hast ein Herz für Service und Kunden, kannst gut organisieren und priorisieren. Dir fällt es leicht, Dich in die Perspektive Deiner Kund:innen und Kolleg:innen hineinzuversetzen, Probleme und Bedarfe zu identifizieren und kreative Lösungen zu finden. Du lernst gerne Neues, hast Interesse an digitaler, innovativer Technologie. Du kommunizierst klar und transparent und hast ein Händchen dafür, die Fäden zusammenzuhalten, die richtigen Fragen zu stellen und Informationen an passender Stelle zu platzieren. Du hast Lust, Teil eines globalen Teams zu sein - in unserem schönen Büro südlich von München in familiärer Atmosphäre oder in Deinen eigenen vier Wänden. Ein Mix aus deutsch- und englischsprachiger Arbeit zählt für Dich zu einem spannenden Arbeitsumfeld. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil) Frühere Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Büromanagement Kenntnisse im Umgang mit SaaS-Plattformen - insbesondere Zendesk

Kundensupport EMEA (m/w/d) gesucht!

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Herrmann International Deutschland GmbH & Co. KG
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