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Kundenservice Inbound im HomeOffice (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 14.09.2024
Anzeigeninhalt:
14.09.2024, I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Kundenservice Inbound im HomeOffice (m/w/d)
Aufgaben:
- Beantworten von fallabschließenden Anfragen zu Preisanpassungen bei Neu- und Bestandskunden
- Durchführen von entsprechenden telefonischen Beratungen
- Es fallen Themen wie: Rechnungsprüfung, Aufnahme von Zählerständen, Eigentümerwechel, Versand von Dokumenten, sowie die Beantwortung von Fragen zu Verträgen an
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Ihre Qualifikation:
Qualifikationen:
- Berufliche Erfahrung in der Energieversorgungsbranche
- Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Prozessen
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP von Vorteil)
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz v.a. für herausfordernde Kundengespräche
Standorte
