- Gesamtverantwortung für das globale Kundendienstgeschäft inklusive Profit and Loss Verantwortung - Strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes in Abstimmung mit der Geschäftsführung - Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams - Verhandlungs- und Ansprechpartner für Kund:innen - Technische Ausarbeitung und Konzeption - Angebotserstellung, - verfolgung und -abwicklung für Serviceleistungen - Erstellung von Ersatzteilvorschlägen, Abklärung mit Kund:innen und Monteuren, Veranlassung von Beschaffung und Versand - Bearbeitung und Koordination von Störungsmeldungen