Kundenbetreuung und Logistikorganisation für nachhaltige und grüne Produkte Betreuung und Beratung von Kunden in ganz Europa, sowohl bestehende als auch potenzielle, per Telefon und E-Mail. Durchführung der gesamten Auftragsabwicklung von der Verfügbarkeitsprüfung bis zur Rechnungsstellung. Erstellung von Gut- und Lastschriften. Organisation der Logistik im Tagesgeschäft. Überprüfung und Abwicklung von Speditionsrechnungen. Erstellung notwendiger Exportdokumente. Zusammenarbeit mit Zollbehörden zur Klärung von Zoll- und Ausfuhrfragen. Bearbeitung von Reklamationen, einschließlich Rücksendungen und Korrekturen von Rechnungen. Überwachung der Vertragserfüllung und Durchführung von Mahnverfahren. Administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Langzeitlieferantenerklärungen und die Pflege von Kundendaten