Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)
DPD Deutschland GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 30.08.2024
Anzeigeninhalt:
30.08.2024, DPD Deutschland GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Kundenbetreuung Paketshop Service-Center (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Telefonate (Inbound), qualifizierte Aufnahme und Erledigung von Serviceaufgaben, sowie Reklamationsbearbeitung
- Technischer Support für Geschäftspartner (Pickup Paketshops)
- Optimierung und Automatisierung interner Prozesse mit Microsoft Sharepoint und Office 365
- Telefonisches Training der Geschäftspartner (Outbound) zu Fachthemen
- Kommunikation mit den Fachabteilungen Außendienst / Innendienst
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt
- Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Sharepoint und Office 365
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Berufserfahrung im Service
- Fundierte Office-Kenntnisse
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Standorte