Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
Personal-Placement Friedrich Audersch
Dresden (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch
Dresden (DE)
Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch)
- Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden
- Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail
- Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen
- 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie
- Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen
- Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.)
- Sie bearbeiten Reklamationen
- Sie korrespondieren mit Veranstaltern
- Sie überwachen die Buchungsabwicklung
Qualifikationen:
- Idealerweise Touristischer Hintergrund / Alternativ: Erfahrung im Kundenservice
- Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik und hoher Lernbereitschaft sind Willkommen
- Seriöses und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 - 23:00 Uhr) / Alle Spätschichten und Wochenenddienste, können im Home-Office abgedeckt werden
Standorte
Kundenbetreuer / Touristik (w/m/d)
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