 Erster persönlicher oder telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden  Aufnehmen von Kundenwünschen und -anliegen sowie Weiterleitung an den erforderlichen Ansprechpartner  Telefonische und persönliche Terminvergabe  Vorbereitung von Werkstattaufträgen und Rechnungslegung im Service  Organisation des Hol- und Bringservice sowie Ersatz- und Leihwagendisposition  Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Serviceberatern oder der Serviceleitung  Unterstützung bei Marketingmaßnahmen (Mailings, Kundenkontaktveranstaltungen, etc.) und Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf  Bearbeitung der offenen Posten-Liste