Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuer Kreditkarte (m/w/d)
Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch
Hamburg (DE)
Aktualität: 15.10.2024
Anzeigeninhalt:
15.10.2024, Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch
Hamburg (DE)
Kundenbetreuer Kreditkarte (m/w/d)
Aufgaben:
- Mit großem Engagement bearbeitest Du als Kundenbetreuer:in alle Anfragen unserer Kund:innen zu unseren Kreditkarten
- Du bist direkte(r) Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art
- Du pflegst alle Stammdaten unserer Kund:innen in unseren hauseigenen EDV-Systemen
- In ruhigeren Zeiten bearbeitest Du die Kundenanliegen schriftlich per Postbox, E-Mail, Chat und Post
- Bei Bedarf leitest Du die Kund:innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg:innen weiter
- Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert
- Aufkommende Beschwerden löst Du souverän und professionell
- Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
- Bei uns machst Du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise)
Qualifikationen:
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und telefonierst gern
- Dabei schaffst Du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen
- Von Vorteil, jedoch kein Muss, ist, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest
- Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein
- Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert
- Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss
- Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: 9:00-17:00 Uhr
Standorte
Kundenbetreuer Kreditkarte (m/w/d)
Drucken
Barclays Bank Ireland PLC Hamburg Branch
Hamburg (DE)
