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Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger willkommen (m/w/d)
Innovation Group AG
Stuttgart (DE)
Aktualität: 16.02.2024
Anzeigeninhalt:
16.02.2024, Innovation Group AG
Stuttgart (DE)
Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger willkommen (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Du bist Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen und Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden.
Umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
Entgegennahme von Inbound-Gesprächen zu Mietwagenvermittlungen
Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
Reklamationsbearbeitung: Du bist der Erstkontakt für Fuhrparkmanager, Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nimmst Reklamationen entgegen, die Du direkt bearbeitest
Benefits und Ansprechpartner
Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Das bringen Sie mit:
Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Gute MS-Office-Kenntnisse
Englischkenntnisse von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten am Vormittag und Nachmittag
Standorte