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Kundenbetreuer / Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Energieabrechnung im Home - Office
Neo Temp GmbH NL Sangershausen
Dessau-Roßlau (DE)
Aktualität: 02.11.2024
Anzeigeninhalt:
02.11.2024, Neo Temp GmbH NL Sangershausen
Dessau-Roßlau (DE)
Kundenbetreuer / Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Energieabrechnung im Home - Office
Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Beratung zu Energieabrechnungen und Tarifen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
- Erstellung und Überprüfung von Energieabrechnungen.
- Klärung von Unstimmigkeiten in Rechnungen.
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im Abrechnungssystem.
- Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, -änderungen und -kündigungen.
- Pflege und Aktualisierung der Vertragsdaten.
- Erstellung von Berichten und Auswertungen für interne und externe Zwecke.
- Überwachung und Bearbeitung von Zahlungseingängen und -ausgängen.
- Mahnwesen und Forderungsmanagement.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Energieabrechnung oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in der Energiebranche und in Abrechnungssystemen.
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und Abrechnungssoftware.
- Grundlegende Kenntnisse im Vertrags- und Energierecht sind wünschenswert.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke und Empathie.
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken.
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Arbeit mit Daten und Zahlen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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