Informationen zur Anzeige:
KUNDENBETREUER*IN FÜR SOFTWARE (M/W/D)
bilettix GmbH
Lübeck (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, bilettix GmbH
Lübeck (DE)
KUNDENBETREUER*IN FÜR SOFTWARE (M/W/D)
Aufgaben:
- Du bist Anlaufstelle bei allen Anfragen zu unserer firmeneigenen Softwareapplikation bilettix.net
- Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Qualifizierung sowie Beantwortung von Anfragen unserer Kunden zur Software
- Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam erarbeitest du Lösungen für technische Fragestellungen und Wünsche unserer Kunden und sicherst die Qualität dieser in unseren Testsystemen
- In Projekten mit Neukunden bist du verantwortlich für die korrekte Konfiguration und Einrichtung der installierten Systeme sowie die Schulung der Nutzer auf diesen Systemen
- Zusätzlich unterstützt du den 1st Level Customer Service im Tagesgeschäft
- Du erledigst allgemeine organisatorische Aufgaben
Qualifikationen:
- Du hast Berufserfahrung im Bereich Technischer Support oder Helpdesk für Softwareapplikationen
- Du besitzt sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office Produkten
- Kenntnisse im Umgang mit Kartenverkaufssystemen im Kulturbereich sind von Vorteil
- Für deine Aufgaben sind eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein offenes und kundenorientiertes Verhalten sowie eine eigenständige Analyse- und Problemlösefähigkeit erforderlich
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Außerdem bist du hochmotiviert deine Fähigkeiten in die Weiterentwicklung des Teams und unseres Unternehmens einzubringen
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