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Kundenbetreuer im Backoffice (m/w/d) mit Energieerfahrung im Homeoffice
Neo Temp GmbH NL Sangershausen
Erfurt (DE)
Aktualität: 02.11.2024
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02.11.2024, Neo Temp GmbH NL Sangershausen
Erfurt (DE)
Kundenbetreuer im Backoffice (m/w/d) mit Energieerfahrung im Homeoffice
Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -anliegen im Backoffice.
- Vertragsmanagement: Verwaltung und Aktualisierung von Kundenverträgen, Erfassung von Vertragsänderungen.
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung: Prüfung und Bearbeitung von Kundenrechnungen, Unterstützung bei der Abwicklung von Zahlungen.
- Datenmanagement: Pflege von Kundendatenbanken und -systemen, Aktualisierung von Kundeninformationen.
- Reporting: Erstellung von Berichten und Auswertungen für das Management.
- Kommunikation und Zusammenarbeit: Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Vertrieb, Kundenservice und Buchhaltung.
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen:
- Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Energiesektor.
- Fachliche Kompetenzen: Gute Kenntnisse im Vertragsmanagement und Rechnungswesen, sicherer Umgang mit Kundenmanagementsystemen.
- Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz.
- Sonstige Anforderungen: Bereitschaft zur Weiterbildung, Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an neue Technologien und Prozesse.
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