Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 03.10.2024
Anzeigeninhalt:
03.10.2024, I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (m/w/d)
Aufgaben:
- Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rundum digitale Themen wie bspw. Fahrzeug-Apps.
- Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
- Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.
Qualifikationen:
- keine spezifische Ausbildung notwendig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools, technische Affinität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Arbeitszeiten Montag-Freitag von 08:00 - 18:30 Uhr, 1-2 mal im Monat Samstags 08 - 18 Uhr
- Home Office ab der 13. Woche zu 50% möglich
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