- Führen von zielorientierten und ergebnisfokussierten Telefongesprächen (Inbound) mit Schuldnern zur Klärung offener Forderungen - Dokumentation der Gesprächsverläufe und -inhalte sowohl während der Telefonate als auch in der anschließenden Nachbearbeitung - Fristgerechte und sorgfältige Bearbeitung der schriftlichen Kommunikation mit Schuldnern - Selbstständige Vereinbarung von Ratenzahlungen, Vergleichen und Stundungen zur Einigung mit den Schuldnern - Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung abteilungsrelevanter Projekte und Themen - Einbringen eigener Ideen und Vorschläge zur Optimierung von Prozessen und Steigerung der Effizienz