Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)
Energiekonzepte Deutschland GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 21.12.2024
Anzeigeninhalt:
21.12.2024, Energiekonzepte Deutschland GmbH
Leipzig (DE)
Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail (KEIN VERKAUF)
- Recherche von Kundenanliegen
- Gesprächsdokumentation
- Erstellen von Übergaben an die jeweilige Fachabteilung
- Reklamationsbearbeitung
- Eskalationsmanagement
- Vorantreiben der Digitalisierung
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
Qualifikationen:
- Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
- Freude am Lösen von Kundenanliegen
- Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
- Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
- Hochmoderner Arbeitsplatz mit bester technischer Ausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Exklusive Firmenevents
- Fahrradleasing
- Kitazuschuss
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
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